Devolução em caso de Desistência de Compra:
Se você efetuou a compra através de nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de um e-mail o cancelamento da compra, mas fique atento para as regras abaixo:

Prazo Para Desistência de Compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para a devolução do mesmo. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço e o produto deve chegar na empresa dentro dos 7 (sete) dias, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que será informado pelo e-mail.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Obs.: As peças íntimas são produtos que não poderão ser trocadas, por tanto, o cliente deverá atentar-se às escolhas das medidas e cores corretas. 

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido ao endereço de origem. Nessas condições, a SEU CLICK SHOP se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 15 dias úteis.
• Depósito ou transferência: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Não haverá restituição do valor do frete sendo devolvido apenas o valor pago nos produtos.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. (O produto não poderá ter qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada através de nosso e-mail trocasedevolucoes@seuclick.com.br com as informações requisitadas no tópico abaixo. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Trocas e Devoluções

A Seu Click Shop apenas realizará trocas para tênis e produtos importados, quando apresentarem defeitos de fabricação ou envios do produto com tamanho incorreto. O prazo para troca é de 7 dias contados a partir do recebimento do produto.

Os produtos importados comercializados pela SEU CLICK SHOP, gozam de garantia para falhas naturais de fabricação e não de uso. Após o uso e qualquer defeito que venha apresentar perderá a garantia e o direito de troca.

Como solicitar o pedido de avaliação:

Todo produto enviado passa por um controle de qualidade, para que o produto não seja enviado com defeito ou tamanho errado. Caso você receba o produto diferente ou com algum defeito, deverá enviar um e-mail para trocasedevolucoes@seuclick.com.br contendo as seguintes informações:

• Nome e sobrenome do cliente;
• E-mail, Telefone/Celular e outros meios de contato disponíveis;
• Nº do pedido;
• Data do Pedido;
• Nome e modelo do Produto;
• Quantidade comprada;
• Motivo da troca ou devolução (defeito, faltando produto, produto errado ou insatisfação);
• Responda as perguntas: 

“A embalagem foi aberta?”

“Fez-se uso do produto?”

• Escreva detalhadamente sobre o defeito ou erro encontrado;
• Anexe uma foto mostrando nitidamente a falha no produto;

Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço que será informado por e-mail.
• Devolver o produto na embalagem original.
• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.

Análise de Defeitos dos Produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelo setor responsável, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo de conclusão: 15 dias após o recebimento do produto.

Laudo Favorável à Troca:
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário à Troca:
• O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
IMPORTANTE: A política de troca está sujeita a alterações sem prévio aviso.